Legal
Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
Responsable
Sebastian Arcas V. (NIF 60406633P), Carrer Princep de Viana 78. Contacto para cualquier cuestión sobre tus datos: info@srtserver.app.
Qué datos tratamos
Cuenta: nombre, email y contraseña (guardada solo como huella segura). Licencias: email, clave de licencia, plan, un identificador anónimo del PC donde está activada (una huella, no los datos de tu hardware), y la IP y versión de la app de cada validación. Compras: los datos que PayPal nos envía sobre el pago (nunca vemos tu tarjeta) y los datos de facturación que nos des. Soporte: lo que nos escribes.
Para qué
Para gestionar tu cuenta y tus licencias y prestarte el software que has comprado (ejecución del contrato); para emitir facturas y conservarlas como exige la ley (obligación legal); para proteger el servicio frente a fraude y abusos, por ejemplo limitando intentos o detectando una licencia usada en varios PCs (interés legítimo); y para responder a tus mensajes.
Demos por Zoom
Si reservas una demo en srtserver.app/demo, guardamos tu nombre, tu empresa (si la indicas), tu correo, el producto que te interesa, tu comentario, la hora elegida y tu zona horaria, para hacer la demo, enviarte la confirmación y los recordatorios, y que puedas cambiarla o cancelarla. Para cada demo creamos una reunión en nuestra cuenta de Zoom (Zoom Video Communications), que recibe tu nombre en el título de la reunión y, cuando te conectas, los datos que tú le das; se rige por su política de privacidad (zoom.com/privacy). La base es tu solicitud. Guardamos la reserva 12 meses después de la demo y después la borramos; puedes pedir antes que la borremos escribiéndonos.
Anuncios y estadísticas de la web
No usamos cookies de publicidad ni de analítica, ni herramientas de terceros que te sigan por otras webs. Para saber qué páginas se visitan contamos las visitas de cada día por página y por origen (la web o el buscador del que vienes y, si la hay, la campaña), sin guardar tu IP ni nada que te identifique.
Si llegas a srtserver.app desde un anuncio de Google, el enlace trae un identificador del clic que pone Google (gclid). Lo guardamos en tu sesión y, si creas una cuenta o entras en ella, en tu cuenta, para poder decirle a Google qué anuncios terminan en un registro, una compra o una suscripción. A Google solo le enviamos ese identificador, la fecha y hora, el tipo de conversión y el importe: nunca tu nombre, tu correo ni tus datos de facturación. La base es nuestro interés legítimo en medir la eficacia de nuestros anuncios, que no te afecta más allá de eso. El identificador deja de usarse a los 90 días del clic y se borra con tu cuenta; puedes oponerte escribiéndonos y lo quitamos de tu cuenta. El tratamiento que hace Google se rige por su política de privacidad (policies.google.com/privacy).
Cuánto tiempo
Mientras tu cuenta o tu licencia estén activas. Facturas y datos de pago, los plazos que exige la normativa fiscal (en general 6 años). Registros de validación, hasta 2 años.
Quién los recibe
Nuestro proveedor de hosting (servidores en la UE), PayPal para los pagos y nuestro proveedor de correo. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
Community Manager: claves y cuentas de las redes sociales
Community Manager (directos en redes sociales) usa las claves de emisión que pegas y, cuando conectes una cuenta (YouTube, Facebook, Twitch u otras), los permisos que tú autorizas en la página oficial de cada red. Las claves y los accesos se guardan cifrados en tu PC (protección de datos de Windows) y la App se comunica directamente desde tu PC con cada red: no pasan por nuestros servidores y no los vemos ni los guardamos. La única excepción es Kick, que exige completar el inicio de sesión en un servidor: el código de inicio de sesión y la renovación del acceso de Kick pasan por srtserver.app sin guardarse y, para ver en Community Manager el chat de tu canal de Kick, Kick envía a srtserver.app los mensajes públicos del chat de tu canal mientras estás en directo con Community Manager; se guardan como mucho 10 minutos para que Community Manager los recoja y después se borran. Las claves y los accesos solo se usan para crear, empezar, ver el estado y terminar los directos que pides en Community Manager; no se usan para publicidad ni se ceden a terceros. Puedes quitar una clave o desconectar una cuenta en Community Manager cuando quieras (al desconectarla también se retira el permiso de Community Manager en esa red), y retirar el permiso también desde la configuración de seguridad de cada red (por ejemplo, en tu cuenta de Google: myaccount.google.com/permissions). Al conectar YouTube aceptas las Condiciones de servicio de YouTube (youtube.com/t/terms) y se aplica la Política de privacidad de Google (policies.google.com/privacy). El uso que Community Manager hace de la información recibida de las API de Google cumple la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
Nombre del PC en internet
Si activas el nombre en internet de tu PC, guardamos el nombre, la licencia a la que va unido, la IP pública desde la que tu PC lo actualiza y la fecha de cada cambio, para publicarlo en el DNS de pc.srtserver.app (lo gestiona deSEC, una asociación sin ánimo de lucro de Berlín, Alemania), prevenir el uso indebido de las licencias y resolver incidencias. La IP está publicada en el DNS mientras el nombre esté activo; al liberar el PC o desactivar la licencia se retira. El historial de cambios se borra a los 90 días. Para conseguir el certificado, el nombre se envía a Let's Encrypt, que por diseño lo anota en los registros públicos y permanentes de certificados (Certificate Transparency).
Servicio de conexión SAMedia y asistencia remota
Si usas el servicio de conexión SAMedia, su servidor trata la IP pública de tu PC y la de los equipos que se conectan a él (cámaras, móviles, navegadores) solo para encaminar las conexiones mientras duran, y guarda el tráfico de cada licencia en el mes en curso para aplicar los límites del plan; el contenido que pasa por él no se guarda ni se inspecciona. Los registros técnicos del servidor, que pueden incluir IPs, se usan solo para resolver incidencias y prevenir abusos, y se borran de forma periódica. El servidor está en España, en un equipo de SAMedia. Si contratas la asistencia de instalación, lo que nos cuentas en el ticket y lo que veamos en tu PC durante la sesión remota se usa solo para prestarla: no copiamos tus archivos ni guardamos tus contraseñas. La conversación del ticket se conserva como los demás tickets de soporte.
MeetOut
La política completa de MeetOut está en su propia página: srtserver.app/meetout/privacy (Privacidad de MeetOut). En resumen: para comprobar la licencia, MeetOut envía a nuestro servidor de licencias (licencias.srtserver.app, en España, en un equipo de SAMedia) la clave de licencia, un identificador anónimo del PC (un resumen criptográfico, no reversible, del identificador de Windows) y la versión del programa; el servidor guarda además cuándo se vio cada PC por última vez, hasta que se desactiva el equipo o termina la licencia. Si conectas una cuenta de Zoom, el servidor guarda su identificador de usuario, su correo, su nombre y los tokens de la autorización que Zoom concede a MeetOut (cifrados), solo para obtener el token que Zoom exige para entrar en tu nombre en reuniones de otras cuentas; los únicos permisos que se piden a Zoom son user:read:token y user:read:user, y se borra al desconectarla en MeetOut, quitar la app en Zoom o pedírnoslo.
La imagen y el sonido de las reuniones se procesan solo en tu PC para crear las fuentes NDI y OMT: no pasan por nuestros servidores y no los guardamos. Con Google Meet, Teams y Zoho, la extensión de MeetOut trabaja en tu navegador y solo se comunica con MeetOut en el mismo PC. De la suscripción guardamos tu email, la referencia de PayPal, la licencia enviada y las facturas, como en las demás compras. Los datos de la licencia se conservan mientras exista y lo que exija la normativa fiscal; los registros técnicos del servidor de licencias (IP, hora y ruta), que pasan también por nuestro proveedor de red (Cloudflare), hasta 30 días.
Cómo borrar tus datos
Datos de Community Manager en tu PC: en Community Manager, quita cada red (o desconecta la cuenta); para borrarlo todo, desinstala la App. Las claves de emisión y los accesos solo están en tu PC. Para retirar también el permiso dado a Community Manager en una red, hazlo desde la configuración de esa red (Facebook: Configuración › Integraciones comerciales; Google: myaccount.google.com/permissions; Twitch: Configuración › Conexiones; Kick: la configuración de tu cuenta). Datos de tu cuenta, licencias y compras en srtserver.app: escribe a info@srtserver.app desde el email de tu cuenta y los borramos en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que la ley obliga a conservar (facturas).
Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación y la portabilidad escribiendo a info@srtserver.app. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
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